Descripció del Servei

Atenem les necessitats socials més immediates, generals i bàsiques de les persones, famílies i grups.

Els serveis socials bàsics som el primer nivell d’atenció a la ciutadania i la porta d’entrada al sistema públic de serveis socials a Catalunya.

Informem, valorem, diagnostiquem, orientem, assessorem i fem suport individual, familiar o comunitari per a prevenir i intervenir en totes les situacions de necessitat detectades.

Què fem?

Oferir una atenció social individual i/o familiar, integral i de qualitat.
Atendre situacions d’urgència o emergència social.
Informar, orientar i assessorar a nivell individual, familiar o comunitari.
Valorar, detectar i prevenir situacions de risc i problemàtiques socials, per tal de poder fer una bona diagnosi i intervenció social a tots els nivells.
Contribuir a la prevenció de les problemàtiques socials i a la reinserció i integració de les persones en situació de risc o exclusió social.
Gestionar ajuts d’urgència per atendre necessitats bàsiques: alimentació, manteniment de l’habitatge...
Orientar i tramitar prestacions de servei, econòmiques i tecnològiques pròpies o d’altres administracions.
Oferir atenció psicològica a nivell individual i/o familiar.
Derivar als serveis socials especialitzats i a altres serveis d’atenció social, en coordinació amb diferents serveis de la xarxa de benestar.
Dissenyar i dur a terme programes, projectes i accions socials.

Qui som?

Som equips multidisciplinaris formats per professionals del treball social, l’educació social, la psicologia i personal administratiu de suport.

Qui hi pot accedir?

Totes les persones que viuen i estan empadronades a Lleida, i persones en situació d'urgència social de pas per la ciutat.

Per demanar cita prèvia als serveis socials bàsics municipals cal trucar al 973 930 022 o mitjançant aquest formulari.

En cas de situacions d’urgència social sobrevingudes i/o d’emergència, quan aquestes es donen fora de l’horari laboral dels serveis socials, cal telefonar a la Guàrdia Urbana de Lleida Tel. 092.

Normativa:

El marc jurídic de referència als serveis socials és el següent:

Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència.
Llei 12/2007, d'11 d’octubre, de serveis socials
Llei 14/2010, del 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l’adolescència.
Llei 13/2014, del 30 d’octubre, d’Accessibilitat. Títol IV, art.47 a l’art.52.
Llei 24/2015, del 29 de juliol, de mesures urgents per a afrontar l'emergència en l'àmbit de l'habitatge i la pobresa energètica.
Llei 12/2023, de 24 de maig, per al dret a l'habitatge.
Llei 14/2017, del 20 de juliol, de la renda garantida de ciutadania
Llei 17/2020, del 22 de desembre, de modificació de la Llei 5/2008, del dret de les dones a erradicar la violència masclista.
Decret 142/2010, d'11 d'octubre, pel qual s'aprova la Cartera de Serveis Socials 2010-2011.
Decret 365/2022, de 20 de desembre, pel qual s'estableixen els criteris d'aplicació de la pròrroga dels pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2022, mentre no entrin en vigor els del 2023. (Mitjançant el qual es prorroga la cartera de serveis socials aprovada pel Decret 142/2010, d'11 d'octubre, amb les modificacions introduïdes pel marc legal vigent).